WhatsApp lanza API gratuita en la nube y funciones premium para atraer a más empresas

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El CEO de Meta Platforms, Mark Zuckerberg, anunció que WhatsApp introducirá servicios gratuitos de interfaz de programación de aplicaciones (API) basados en la nube en un esfuerzo por conseguir que más empresas utilicen la aplicación.

En el evento «Conversaciones» de la compañía, Zuckerberg dijo que la oferta significaría que «cualquier negocio o desarrollador puede acceder fácilmente a nuestro servicio, construir directamente sobre WhatsApp para personalizar su experiencia y acelerar su tiempo de respuesta a los clientes utilizando nuestra API segura de WhatsApp Cloud alojada en Meta».

Introducida en prueba beta el pasado noviembre, la nueva herramienta es una versión en la nube de WhatsApp Business API —el primer producto empresarial generador de ingresos de la app— pero alojada en la infraestructura de Meta.

La nueva API gratuita de WhatsApp está pensada para empresas de todos los tamaños

Zuckerberg dijo que la nueva API ayudará a las empresas, tanto grandes como pequeñas, a conectarse con más personas.

Las empresas pagan a WhatsApp por mensaje, con tarifas que varían según la región y la cantidad de mensajes enviados. A finales de 2021, empresas como Vodafone, Coppel, Sears México, BMW, KLM, Iberia, y otros usaron esta versión de API.

Sin embargo, la versión basada en la nube apunta a atraer un mercado de empresas más pequeñas y reduce el tiempo de integración de semanas a solo minutos, según la compañía.

La aplicación de mensajería, que ha buscado seducir a usuarios empresariales, ha lanzado anteriormente diversas funciones centradas en las compras y los negocios. Entre ellas catálogos de productos y la opción de que usuarios puedan buscar negocios directamente en la app.

Meta, que compró WhatsApp por 19,000 millones de dólares en 2014, dijo que las empresas no podrán enviar mensajes a las personas en WhatsApp a menos que hayan solicitado ser contactadas.

De acuerdo con Zuckerberg, más de 1,000 millones de usuarios usan semanalmente una cuenta comercial a través de WhatsApp.

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