Juana Roig: la heredera del imperio Mercadona que llegó de Inditex con la lección aprendida

Borja González
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Juana Roig, directora general de Mercadona online. (Fuente: Mercadona)
Juana Roig, directora general de Mercadona online. (Fuente: Mercadona)

Juan Roig, presidente de Mercadona, tiene ya 71 años y hace ya unos años -en el 2016- afirmó que una de sus hijas es la que ocupará su trono cuando se retire. La mayor candidata es Juana, la más pequeña de todas y que desde su llegada está revolucionando el imperio familiar a través de su cargo como directora de Mercadona Tech, la división tecnológica de la cadena.

La benjamina de la familia fue reacia a crecer profesionalmente bajo la protección de su padre, más allá de su faceta de inversora empresarial, en la que su mayor logro fue un negocio de joyería artesanal impulsado junto con el diseñador Vicente Gracia en 2014, que acabó comprando su parte a Juana dos años más tarde.

Se desarrolló en ballet durante varios años en el centro de danza de Esther Mortes, el más prestigioso de Valencia. Es una de sus grandes pasiones y la que más le costó dejar de lado al elegir la vida empresarial. Estudió Administración y Dirección de Empresas en Esade, la prestigiosa business school, en el campus de Barcelona, donde conoció a su marido Álvaro Otero, dueño de Delibreads, el fabricante de panes de Mercadona que no para de crecer.

Toda la revolución online de Mercadona se le atribuye y con razón a Juana, que demostró a su padre que estaba equivocado en tal parte del negocio que en su día calificó como “una mierda”, reinventando la forma de comprar alimentación.

Todo su éxito no ha sido casualidad. Juana tardó tanto en decidirse en dar el salto al negocio familiar porque se formó muy conscientemente aprendiendo de los mejores. Su pasión por la moda y el desarrollo digital en términos de venta que esta iba alcanzando con el paso de los años lo aplicó al sector de la alimentación cuando se hizo con las riendas del ala online de Mercadona.

¿Dónde se empapó de las mejores técnicas y los mejores profesionales del sector? Ni más ni menos que en Mango e Inditex.

Sí, el ojito derecho de Juan Roig absorbió los conocimientos y se desarrolló profesionalmente en el yugo de Amancio Ortega, en las oficinas del gigante de la moda. Ahí es nada y lo es todo.

Juana llevó el modelo implantado desde hace años en Inditex de las colmenas de distribución. Hizo que Mercadona invirtiese en su sección online generando almacenes exclusivos para la preparación de pedidos, cosa que hasta su llegada se hacían uno a uno en tienda. Ha elevado la productividad de la compañía y, lo que es más importante, ha hecho creer a su padre que el futuro de la misma pasa por la venta online, esa que tachaba de “mierda”.

Además, Juana lleva años robando a gigantes como Amazon a sus mejores empleados en España, formando un equipo que no tiene tiene techo y con un margen de mejora brutal, ya que hasta ahora la venta online de Mercadona tan sólo corresponde al 1% del negocio.

Por todo ello, va camino a ocupar el puesto de CEO que deje su padre.

Más allá de Mercadona, Juana es una apasionada de las fallas, el arte -compartiendo el gusto de sus padres por el mecenazgo- y el Villarreal. Es discreta, del perfil bajo en el que se ha educado toda la familia.

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