HBO Max arranca con mal pie y no solo por la injusticia de su oferta

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HBO Max por fin está en España. La plataforma, anteriormente conocida en nuestro país como HBO España, se actualizó el 26 de octubre a la nueva versión que ya disfrutaban desde el pasado 2020 en territorios como Estados Unidos. El servició aportó novedades a su catálogo y funcionamiento, no obstante, la transición de una plataforma a otra no ha estado exenta de problemas y quejas, sobre todo, en lo que se refiere al tema económico.

Imagen promocional de HBO Max.
Imagen promocional de HBO Max.

Como promoción de lanzamiento, HBO Max ha lanzado una oferta más que jugosa para sus usuarios: Todos aquellos que se suscriban al nuevo servicio desde su actualización hasta el próximo 30 de noviembre podrán disfrutar de la cuota mensual al 50% para siempre. Es decir, que en lugar de pagar 8,99€ que cuesta HBO se pasaría a pagar 4,99€ hasta que el usuario decida cancelar su suscripción. Pero dicha promoción tiene un problema, y es que solo es apta para los nuevos usuarios que lleguen a HBO Max, excluyendo a los que anteriormente usaban HBO España.

Si un usuario habitual de HBO España, o alguien que alguna vez haya pagado la cuota, quiere beneficiarse esta promoción, no le queda más remedio que renunciar a su cuenta habitual y tener que crearse una nueva, puesto que si no seguiría el precio completo de 8,99€. Es un proceso engorroso, y se podría haber solucionado con una oferta global para todos usuarios que no obligara a los clientes habituales a dejar de lado su perfil de acceso habitual para hacer uso de la promoción. Claro, que a HBO Max le interesará más seguir disponiendo de usuarios que paguen la cuota al completo, aunque también es un mal gesto hacia sus clientes habituales.

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Y es que encima la nueva plataforma tampoco ha mimado mucho a esos usuarios que pagan la cuota original, haciendo que esta estrategia de tocar el bolsillo provoque más disgusto todavía.

Por ejemplo, otro de los errores de HBO Max en su aterrizaje en España tiene que ver con el historial de series y películas. Tras la migración, los usuarios de HBO han perdido todo rastro de aquellos contenidos que estaban viendo o que tenían pendientes, debiendo empezar desde cero con las listas de reproducción e incluso con las recomendaciones que hace el algoritmo de la plataforma en base al consumo. Todo un borrón y cuenta nueva que ha disgustado mucho a quienes estaban a mitad de una serie o película.

Cabe destacar que, de todos modos, este siempre fue uno de los puntos débiles de HBO España, puesto que en repetidas ocasiones se perdía el historial, las listas y el algoritmo pocas veces acertaba. Esperemos que, pese a haber obligado a los usuarios a empezar de cero, este sea un problema que solventen con la nueva plataforma.

Pero es que hay más. Un error aún mayor: la falta de catálogo. Y no nos referimos a que los contenidos de HBO Max sean pocos, sino a que se echan falta muchas series y películas que se prometieron con la llegada de la plataforma. E incluso muchos títulos de Warner habituales de HBO España han desaparecido sin dejar rastro.

Aunque se dijo que disfrutaríamos con míticas series como The OC, Urgencias, o One Tree Hill, ninguna de ellas está disponible para su visionado. Tampoco lo están series originales de HBO Max como Hacks o Infinity Train, al igual que títulos clásicos como el Batman de Tim Burton, catálogo habitual de Warner como Doctor Sueño e incluso películas recientes de DC como Wonder Woman o Aquaman.

Lo más probable es que con la migración de HBO España a HBO Max se les hayan quedado contenidos pendientes de trasladar. De hecho, en sus imágenes promocionales, la plataforma se publicitaba con títulos como Lo que el viento se llevó y ni siquiera está presente todavía. Tal vez solo hay que tener un poco de paciencia y esperar a que poco a poco la plataforma vaya terminando de pulir su cambio, pero al tratarse de un lanzamiento tan esperado por los usuarios deberían haber sido más atentos a este tipo de cuestiones. Aunque tengan muchas novedades en el horizonte, la llegada de HBO Max a España se ha sentido como poco más que una actualización de la interfaz.

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