Gema Herrerías: "A través de las redes hemos logrado que el usuario se acerque a la farmacia"

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Photo credit: Gema Herrerías
Photo credit: Gema Herrerías

En una época en la que la palabra influencer se encuentra denostada, ha llegado el turno para los prescriptores de nicho. Aquellos que hablan de lo que saben -apoyándose en una base científica-, se ganan la confianza de los usuarios y emergen como figura relevante de su área de competencia en las redes sociales. Esto último suele ser lo más visible, pero en el caso de la especialista en dermofarmacia Gema Herrerías, como en el de muchos otros, tan solo es la punta del iceberg. Hay mucho trabajo y mucha constancia detrás.

¿Cómo pasa una farmacéutica sevillana a ser una figura reconocida de la dermocosmética a nivel nacional? ¿Cuáles fueron tus primeros pasos para crear tu marca personal?

En los últimos 15 años he dedicado mucha parte de mi actividad profesional a compartir mis conocimientos en el ámbito de la Dermofarmacia, lo que me ha permitido gran visibilidad entre mis compañeros farmacéuticos por todo el territorio nacional. Desde la vocalía de Dermofarmacia a nivel colegial, grupos de trabajo de nuestra sociedad científica, másters, universidades, colaboraciones con la industria, etc.

Cuando los farmacéuticos comenzamos a ser visibles en la red hace unos 12 años éramos muy pocos, y mi apuesta por el consejo farmacéutico en Internet a través de mi blog y las redes sociales, así como la información rigurosa y publicaciones generadas en Dermofarmacia, me ayudaron a conectar con los usuarios y ganarme su confianza.

Photo credit: deimn estudio
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¿Qué fue lo que te impulso a crear tu marca gh?

gh es el nombre de mi marca propia de cosmética, donde gh son las iniciales de mi nombre, Gema Herrerías. Nació en el año 2017, con un producto para la higiene de base oleosa como primer paso de la doble limpieza nocturna. Me di cuenta que era en la higiene de la piel donde fallaban la mayoría de las personas que me consultaban sobre el cuidado de su piel, siendo un pilar del mantenimiento de la salud de la piel.

Mi afán por dar valor al consejo farmacéutico, buscando productos eficaces que cubrieran las necesidades que detectaba día a día en la farmacia es lo que me llevó a crear esta línea de productos.

La marca gh es fruto del trabajo off y online de más de 15 años en Dermofarmacia, en los que me he ganado la confianza del sector y el éxito de la marca también es debido al apoyo de todas las farmacias gh que confían en ella y la recomiendan en todo el territorio nacional.

Cuando en 2017 te pusiste en marcha con gh, ¿te diste cuenta que había alguna necesidad no cubierta en el mercado?

Los productos gh están diseñados para el cuidado de la piel, y sus fórmulas no existen tal cual en el mercado farmacéutico. Las elaboro tras detectar su necesidad en mi farmacia. Las necesidades de las distintas tipologías cutáneas y estados de piel se repiten continuamente, así que cada nueva formulación surge para dar solución a la demanda de muchas personas.

Has lanzado también tu Guía definitiva para el cuidado de la piel, ¿qué podemos encontrar en el libro? ¿Para qué nivel de conocimiento está dirigido?

Después de tantos años desarrollando la Dermofarmacia, y con todo el material de trabajo que tenía acumulado, pensé que era el momento de escribir un libro inédito, actualizado, práctico y basado en la evidencia. Y tuvo que venir una terrible pandemia para que tuviera tiempo para escribirlo. Con 384 páginas y más de 630 referencias bibliográficas, permite al lector buscar los trabajos empleados como fuente de información fiable y profundizar en aspectos que no se han incluido en el libro.

Es una guía de cuidado de la piel de fácil lectura y comprensión para todos los públicos, recomendado incluso para profesionales no sanitarios. Pero debo especificar que sí que puede haber algunas páginas un poco más técnicas como las dedicadas a la clasificación de los tensoactivos.

El enfoque de la guía es práctico ya que está desarrollada desde la visión de una farmacéutica comunitaria como es mi caso, que está en contacto directo con los usuarios y con los compañeros farmacéuticos, por lo que estoy al tanto de sus inquietudes y dudas recurrentes sobre el cuidado de la piel. Desde la piel a los cosméticos y a la Dermofarmacia, que son los tres bloques principales del libro.

Cada vez existe más cultura del skincare entre los ciudadanos, pero, ¿crees que existe la disposición de informarse de lo que ponemos sobre el rostro?

Gran pregunta. Sin duda se deberían poner en manos de un profesional. Desgraciadamente existen demasiadas tendencias o falsos mitos injustificados que lo único que hacen generar controversia y desconocimiento.

Photo credit: deimn estudio
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¿Qué nota nos pondrías a los españoles en cuanto a implicación en el cuidado de la piel?

En cuanto al cuidado de la piel, una nota alta ya que parece que por fin se ha extendido el empleo de la protección solar a diario, y no solo para la exposición al sol en la playa. Es una medida de salud de la piel y no solo de belleza, ya que se ha demostrado que previene el cáncer de piel.

Aunque siguen algunas creencias erróneas como la de que solo es necesaria la higiene de la piel por la noche para retirar el maquillaje, cuando la piel también hay que limpiarla por la mañana, para eliminar eficazmente los restos de sudor, sebo, corneocitos, contaminación ambiental y restos de cosméticos. De hecho, la mayoría de las personas piensan que solo con agua es suficiente para limpiar la piel, cuando es difícil eliminar toda la suciedad de la piel por simple arrastre con agua. El agua necesita cosméticos de limpieza por acción química con ingredientes capaces de favorecer la solubilidad de la suciedad de naturaleza hidrófoba.

Es evidente que todavía existe una descompensación entre el interés que muestran hombres y mujeres por la cosmética, pero, ¿están cambiando las cosas? ¿Qué signos de ello observas?

Afortunadamente, en mi experiencia en las consultas en Dermofarmacia, el porcentaje de chicos que me piden consejo sobre el cuidado de la piel va ascendiendo, de hecho se ha duplicado. Y en la mayoría de los casos, más allá de la belleza, se preocupan por la salud de la piel y la prevención de su envejecimiento prematuro.

¿Se conoce el papel del farmacéutico detrás de las formulaciones cosméticas lo suficiente?

El farmacéutico desempeña una labor fundamental en la elaboración de fórmulas magistrales en la farmacia. Así que puede decirse que es una evolución natural de nuestra profesión, y avalada por nuestra formación universitaria.

A pesar de que podemos encontrar productos de calidad tanto en la farmacia como en otros canales, lo más importante realmente es el consejo experto que sepa detectar las necesidades de la piel en cada caso y aconsejar los productos adecuados y en la combinación correcta dentro de los cuidados dermatológicos.

Dada la amplia oferta cosmética disponible, sin asesoramiento nos podemos equivocar y dejarnos guiar por reclamos de marketing. Esto no ocurre en la farmacia donde ofrecemos fórmulas y un consejo farmacéutico, basado en la evidencia científica.

¿Qué supone para la marca, en positivo y en negativo, contar con laboratorio propio?

Nuestro laboratorio, situado en Sevilla, a día de hoy cuenta con un departamento de I&D (Investigación & Desarrollo), formado por un equipo de expertos de gran experiencia, estando al día de las últimas novedades, los mejores ingredientes cosméticos y la última tecnología. Sin duda es un gran reto, pero para nosotros es fundamental en el desarrollo de los productos, consiguiendo una mayor fluidez y agilidad.

¿Cómo se desarrollan en gh los valores de producción local y sostenibilidad?

Nuestro principal objetivo es cuidar vuestra piel pero también un desarrollo sostenible para proteger el medio ambiente.

El término sostenibilidad compromete a toda la empresa gh, desde la selección de materias primas, en la medida de lo posible biodegradables, a la buena gestión de residuos para evitar la contaminación. Realizamos mejoras continuas en el proceso de fabricación para reducir el gasto energético con innovación en infraestructura. Estamos adheridos a una organización responsable del reciclaje de residuos llamada ECOEMBES tanto en envases de plásticos, como de vidrio. Los envases de vidrio que empleamos son más finos para optimizar su biodegradabilidad. Optimizamos en la gestión de compra de materia prima para reducir la cantidad de envases y transporte. Nuestros envases de plástico son depolietileno de alta densidad (HDPE), material de envases de plástico reciclables, y la empresa que nos proporciona el plástico es eco-sostenible.

Nuestra localización nos permite minimizar nuestra huella de carbono al hacerte llegar nuestros productos, lo que se une a nuestro compromiso de sostenibilidad minimizando el residuo generado en nuestros envases. Por otro lado, las fórmulas son eficaces utilizando solo los ingredientes cosméticos necesarios para lograr los resultados que caracterizan a nuestros productos.

En el caso de la producción local, ¿os habéis encontrado algún escollo a la hora de encontrar ingredientes?

La selección de materias primas es fundamental para el desarrollo delas fórmulas, y aunque damos preferencia al ámbito nacional, hay ocasiones en las que las materias primas que necesitamos y que poseen más evidencia no están disponibles aquí. Es universal el desabastecimiento que estamos viviendo pero me gustaría resaltar la previsión y la visión de nuestro gran equipo. ¡Estamos preparados!.

Has ampliado tus áreas de negocio, abriendo las puertas de la Academia GH, ¿a quién va dirigida esta formación y cuál es su objetivo?

Desde el 2015 imparto un curso intensivo de formación en Dermofarmacia para profesionales sanitarios durante el fin de semana. Comencé en la rebotica de mi farmacia en Sevilla y sueño cumplido ,afortunadamente, a día de hoy dispongo de un espacio propio deformación en el que personas del ámbito sanitario se forman en mi pasión: la Dermofarmacia.

Haces una intensa labor divulgadora a través de las redes sociales, ¿cuáles tu objetivo con esta actividad?

Ha sido un auténtico reto y una gran satisfacción profesional. A través de las redes sociales hemos logrado llegar al usuario final y hemos conseguido que se acerque a la farmacia y a sus servicios profesionales, en mi caso en Dermofarmacia.

Photo credit: deimn estudio
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En un tema tan delicado como la cosmética y los activos de esta, ¿crees que es peligroso que las personas utilicen las redes sociales para determinar lo que necesita su piel?

El acceso sin control a tanta información, ha creado desinformación y en algunos casos es negativo. Además, esa información no debería sustituir la consulta con profesionales, por ejemplo de la sanidad. Hay muchas personas que se pueden considerar a sí mismos expertos en una temática solo por el hecho de haber visualizado vídeos en la red.

¿Qué feedback recibes de las personas que prueban los productos de gh?

El feedback es más que positivo. gh es una marca que fideliza, transparente y honesta. Son productos cosméticos eficaces con materias primas de la máxima calidad. Adaptada a las necesidades y demandas de la sociedad y ajustadas a una economía actual. Y siempre en escucha activa del usuario final, gracias a las farmacias gh distribuidas por todo el territorio nacional, incluida la mía.

¿Qué camino seguirá la marca gh en los próximos meses?

Somos una empresa local pero a la vez global, apostando por la sostenibilidad, y sin duda emprendedora e innovadora. No nos ponemos límites.

Nuestro objetivo es crear un lugar seguro y atractivo para que los usuarios puedan establecer conexiones en función de sus intereses y pasiones. A fin de mejorar la experiencia de nuestra comunidad, hemos suspendido los comentarios en artículos temporalmente