El desastroso lanzamiento de Overwatch 2

El desastroso lanzamiento de Overwatch 2
El desastroso lanzamiento de Overwatch 2

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Por fin, Overwatch 2 fue lanzado ayer. Imagina que eres un jugador normal, abres el juego... y te encuentras con una pantalla que dice: 30,000 jugadores en fila antes que tú, espera un momento. Esta es la situación que está experimentando Blizzard en estos momentos. Sin embargo, la situación no ha sido provocada solamente por el éxito del juego. Al contrario: Mike Ybarra de Blizzard ha señalado que los servidores de Overwatch 2 están bajo un ataque DDoS, o ataque de "denegación de servicio masivamente distribuída", que significa que el juego está recibiendo quizás hasta millones de solicitudes de conexión falsamente creadas para que nadie pueda entrar. Pero la pregunta es: ¿quién está detrás de esto, y por qué?

Vayamos por partes. Algunos de nuestros espectadores sabrán que Blizzard convirtió en un requisito que todos los usuarios de Overwatch 2 registraran un número telefónico para poder jugar, además de permitir que se grabara su chat de voz. El primero es quizás el requisito más molesto, pues ha dejado sin el juego a muchos de los usuarios originales, porque al parecer no todos los números y planes son compatibles con el mismo, de hecho, sólo los planes de post-pago, que implican un contrato con tu nombre, funcionan en Estados Unidos. El segundo, sin duda, también es una bandera roja con respecto a la privacidad, porque por lo general sólo se guardan registros de mensajes de texto, pero la voz es un elemento de intrusión de privacidad más fuerte. Ahora bien, hoy en la mañana Blizzard anunció que dejaría de pedir número telefónico, aunque no menciona el chat de voz. Esto apunta a que el ataque no ha sido lanzado al azar, sino que tiene motivaciones ulteriores relacionadas con usuarios molestos con conocimientos de hackeo.

En efecto, aunque muchos memes han insistido en que esto es un problema técnico relacionado con el pobre estado de los servidores de Blizzard, la realidad es que nadie sobrevive a un ataque de denegación de servicio masivamente distribuída o DDos por sus siglas en inglés, a pura fuerza de buen hardware. Para quienes no lo sepan, un ataque DDoS es un ataque, malicioso en naturaleza, que consiste en inundar uno o varios servidores con solicitudes mediante scripts que corren en máquinas comprometidas. Es decir, esto no es un mero desperfecto causado por una inundación de usuarios de buena fe, como solía ocurrir en los buenos tiempos de World of Warcraft; al contrario, es un ciberataque hecho y derecho. Y la pregunta es: ¿por qué? O como dicen los detectives en latín: ¿Cui bono? ¿En beneficio de quién?

Aunque es demasiado temprano para dar una respuesta, mi apreciación personal es que el ciberataque es un castigo a las intenciones de Blizzard sobre registro telefónico y grabación de chat de voz. Aunque Blizzard ya retiró el requisito de número telefónico, los de chat de voz no lo han sido, y por supuesto, el mero hecho de que en el día del lanzamiento un número importante de jugadores inocentes fue filtrado por un requisito arbitrario, dan pleno motivo a ciber atacantes para castigar al juego. El resto puede ser simple inercia, o parte de una declaración política: una acción de protesta e intimidación para intentos futuros por parte de otras compañías de implementar medidas similares.

¿Qué podemos aprender sobre esto? En primer lugar, que Blizzard necesita urgentemente reevaluar sus prioridades y procedimientos. Sin duda un ecosistema limpio de hacking y toxicidad es necesario. Pero limitar el número de jugadores mediante un requisito arbitrario que puede dejar fuera a mucha gente bien intencionada, y utilizar un sistema tipo 1984 para violar la privacidad de los usuarios no es el camino. Overwatch 2 es un juego con muchos aspectos polémicos y criticables, pero a la comunidad aún le importa. Le deseamos el mejor éxito, y esperamos que, ya que Blizzard ha quitado el peor de sus requisitos, Overwatch pueda tener un lanzamiento exitoso, porque, de no ser así, el juego, en lugar de ser una secuela, va a ser la continuidad del fracaso posterior del primer juego. Nos vemos.