Cómo ser una líder en transformación digital

Carla es co-fundadora de Onmarc, primera consultora especializada en transformación digital de Latinoamérica. / Cortesía Carla Dawson

Tras titularse como Ingeniera Industrial y en Sistemas con MBA de San Diego State University, Carla Dawson trabajó en empresas como HP, IAE y McAfee.
Actualmente es consultora en transformación digital y co-fundadora de Onmarc, primera consultora especializada en transformación digital de Latinoamérica.
Hasta la fecha lleva adelante 12 proyectos de transformación digital: seis en Argentina, tres en Brasil, uno en Chile, uno en Estados Unidos y uno en Reino Unido, a los que se sumarán más de diez ya estipulados a lo largo del año 2018.

En entrevista para Yahoo Vida y Estilo, Carla Dawson nos platica en qué consiste su trabajo, cuáles son sus desafíos profesionales y personales y el rol de la mujer hoy en día.

-¿Cómo es liderar un equipo con hombres y en un sector en el que ellos son mayoría?

El equipo de Onmarc se compone hoy por 13 personas en total: siete mujeres y seis hombres. Desde la consultora creemos que nuestros colaboradores tienen que poder estar con su familia y a su vez trabajar felizmente; esto llevó a que mucho de ellos hagan “trabajo desde la casa”. Parte de la propuesta de valor de trabajar en Onmarc es que nuestros colaboradores pueden mantener un lifestyle saludable.

No solo es importante un sueldo interesante sino una propuesta de bienestar de parte del empleador. Nosotros fomentamos que nuestro equipo vaya al gimnasio, busquen a sus hijos en el colegio y mucho más.

-¿Cómo ves la transformación digital en América Latina en empresas que apuntan a lifestyle? En Estados Unidos grandes tiendas históricas están cerrando frente a la falta de competitividad. Ante esto ¿qué deben hacer las marcas latinas para no correr con la misma suerte?

Es muy importante que las empresas revisen su propuesta de valor frente al consumidor digital. Un ejemplo muy interesante es Azenda.com, empresa holandesa que entiende que el consumidor digital quiere saber más sobre los servicios de bienestar y la disponibilidad del mismo sin tener que visitar las tienda físicamente y tampoco se conforman con el teléfono de contacto. El cliente digital valora su tiempo y parte de la propuesta de distintiva de Azenda es mostrar la disponibilidad de la persona que presta el servicio para que el cliente potencial puede tomar una decisión sin llamadas o mails. Son propuestas como éstas, innovadoras y adaptadas a su público, que deberían desarrollar las empresas en el sector de lifestyle. El consumidor digital viene con otras exigencias y las empresas del sector se deberían adaptar a ellas para mantenerse competitivas. En Onmarc creemos que las empresas tienen que dejar de experimentar con lo digital y serlo para mantenerse competitivas frente al nuevo consumidor.

-¿Cuáles son los principales retos de tu profesión?

Trabajar con los tiempos de las organizaciones y con los variados y diferentes niveles de maduración de nuestros clientes. Estos se encuentran en diferentes etapas y tenemos adaptar nuestra consultoría a cada uno de ellos. Ser mujer también es un desafío ya que muchas veces los egos en el proyecto retrasan el desempeño del proyecto mismo.

-¿Cómo es un día en tu vida?

Mi día y mi noche muchas veces no están muy divididos. Tengo tres hijos chicos y estoy en la etapa de que tengo que atenderlos de noche y a las 5 de la mañana hacer un trabajo para nuestros clientes en Europa. Llevo a mis pequeños al colegio todos los días y esto me hace muy feliz. Sigue mi día con clientes locales e internacionales y a medio día almuerzo en familia. Mis tardes son una mezcla de trabajo, grupos de WhatsApp de padres del colegio y llevar y traer a mis hijos a sus actividades. Mientras los espero en el auto sigo trabajando. El ejercicio es muy importante en mi vida y juego al tenis dos veces a la semana. De lunes a sábado tengo un ritmo estructurado: 90 por ciento es trabajo y familia y el 10 por ciento ocio personal. Uso los domingos para “no tener agenda” cosa que disfruto mucho. La siesta los fines de semana me dan mucha paz y felicidad.

Carla diseña proyectos para ayudar a las empresas a ser competitivas para el consumidor digital./Cortesía Carla Dawson

-¿Qué es la transformación digital y cómo impacta en nuestra vida?
Desde Onmarc definimos la transformación digital como: “un proceso de reinvención de una organización hacia el consumidor digital para que la organización mantenga competitividad”.

Creo que como personas la transformación digital nos impacta a todos ya que vamos a vivir la era en la que los “shopping centers” no sean la forma dominante de comprar y el e-commerce sí. Tenemos que ayudar a las empresas donde trabajamos para que se mantengan competitivas frente a nuevos hábitos de consumo.

Nuestros “lifestyles” también cambian drásticamente ya que todo lo que tiene que ver con nuestra vida está siendo impactado por lo digital. Desde la selección de ropa, maquillaje, salud y más estamos incorporando medios y tecnologías de base digital.

-¿Cuáles son las principales funciones que cumples en Onmarc?

Soy la co-fundadora y directora, mi rol principal es ser un catalizador y coach permanente en un proyecto de transformación digital. Diseño en conjunto proyectos para ayudar a las empresas evolucionar a ser competitivas para el consumidor digital y para la era de tecnologías disruptivas.

-¿De qué manera te mantienes actualizada?

Uso mis minutos libres para leer información de empresas como Prophet.com, Strategyzer.com, Singularity University y Alaya Capital. También nuestra experiencia trabajando todos los días en casos reales latinoamericanos y europeos y más me ayudan mucho. Estamos viviendo una revolución digital y no hay una receta mágica: la innovación constante es una excelente forma de mantenerse actualizada. La transformación digital no se logra aplicando ideas de un libro sino innovando con el fin de hacer feliz al nuevo consumidor digital.

Para Carla, la clave del liderazgo consiste en valorar la opinión de la mujer y hacer oír su voz./ Cortesía Carla Dawson

-¿Cómo pueden las mujeres ser líderes hoy en día?
Ya lo somos en muchos sentidos. Hoy lideramos la familia, la educación de nuestros hijos y mucho más. Estos roles son poco valorados por nuestra sociedad lamentablemente. Ahora, a nivel profesional, político y comercial todavía nos quedamos atrás de los hombres. En muchos casos esto es por una elección propia de elegir liderar en el rol doméstico y en otros porque no sentimos que podemos progresar en lo laboral.  Creo que las mujeres de hoy pueden ser líderes si empiezan a respetarse a sí mismas y valorar  su opinión. Una vez que lo hacemos empezamos a tener una oportunidad de liderazgo en el mundo laboral. Si bien la discriminación existe y es un obstáculo, es solo eso, no hay que dejar que sea una barrera.

-¿A quién admiras y por qué?

Admiro mucho a mis abuelos, padres y mi familia por muchas razones desde lo doméstico hasta lo laboral. También valoro mucho a mis colegas y a todas las personas que me rodean. Todos me han brindado un conocimiento o una visión que me hace orgullosa de ser Carla.

-¿Cuáles son tus hobbies?

Me encanta estudiar y aprender. Practico deportes como tenis y surf y últimamente el hobby que más me gusta es el OCIO. Hacer nada realmente me genera mucha paz y bienestar.

¿Qué opinas sobre la importancia de la transformación digital hoy en día?

 

También te puede interesar:

La grafología en 10 preguntas

Viajar sola: consejos para primerizas

¿Por qué empezar a meditar?